Crisis de reputación
Salva tu marca
Si te encuentras frente a una crisis de reputación,
no subestimes su impacto.
La reputación no solo define a tu organización, sino que también moldea su existencia.
Si te encuentras en este escenario, ten en cuenta que las operaciones comerciales se ven afectadas, las finanzas se tambalean y tu reputación está en juego.
Imagina un incidente negativo propagándose rápidamente por redes, titulares de noticias y en las conversaciones de aquellos que son cruciales para tu empresa.
Actuar con rapidez se convierte en una necesidad imperativa
En la última década, las crisis han invadido las noticias y las redes sociales, aumentando en más del 80% para las corporaciones. La velocidad a la que se desarrollan es asombrosa.
Una empresa con un solo artículo negativo en la primera página de Google arriesga perder hasta un 22% de sus clientes potenciales. Si son cuatro o más artículos, esta cifra puede llegar al 70% (Según el Estudio TrustPilot)
Pero no solo afecta a nuevos clientes. El 87% de tus clientes actuales reconsiderará sus decisiones de compra después de leer reseñas o noticias negativas sobre tu marca, empresa o producto, según el mismo informe.
¿Cuáles son las principales causas de una crisis?
Cibercrimen.
Filtraciones de datos.
Falta de valores y ética profesional (corrupción).
Defectos de productos y críticas negativas.
Trato injusto a los empleados.
Problemas en la cadena de suministro que afecten la disponibilidad del producto.
Insensibilidad cultural en marketing o publicidad.
Valorar el beneficio más que la salud pública.
Cultura o liderazgo tóxico.
Discriminación en sexo, raza, educación y religión.
Atención al cliente pésima y sin resolver.
Falta de protección y cuidado al medio ambiente.
Malas declaraciones públicas o declaraciones engañosas.
Abuso animal.
Frente a estas situaciones, la clave es un plan de acción sólido.
Permítenos guiarte en la gestión de tu crisis de reputación, completa este formulario para obtener más información sobre cómo podemos trabajar juntos y proteger el futuro de tu marca.